«Укрзалізниця» повернула онлайн-продаж квитків на поїзди після кібератаки

“Сайт і застосунок УЗ вдалося відновити за 89 годин нонстоп роботи після безпрецедентної атаки на ключові операційні системи залізниці”, – йдеться у повідомленні.

Наразі відомо, що на першому етапі буде працювати лише базовий функціонал, а саме: продаж та повернення квитків на всі напрямки “глибиною” 20 діб. При цьому можливі тимчасові технічні перебої у роботі через пікові перевантаження сервісу.

В УЗ наголосили, що внаслідок кібератаки – витоку жодної сенситивної інформації не допущено.

“Залізничники, фахівці кібердепартаменту СБУ, CERT-UA при Держспецзв’язку та інші партнери працюють над відновленням усіх інших сервісів, насамперед клієнтських”, – додали в компанії.

Також в “Укрзалізниці” поінформували, що вокзали та каси продовжують працювати у посиленому режимі по всій країні. Зокрема, для підстраховки. Поїзди у свою чергу, як і в попередні, курсують за розкладом.

Послуга придбання квитків та їх повернення відновлена, однак зараз система переживає пікові навантаження, через що можливі тимчасові технічні перебої в роботі. Тому компанія звертається з проханням до пасажирів користуватися застосунком УЗ виключно у випадках потреби в терміновій подорожі.

“Звертаємо увагу, що архіви квитків, придбаних раніше, недоступні в застосунку: квитки лишаються дійсними, знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яка вказувалась в акаунті пасажира. Також варто перевірити папку “спам”, квитки могли впасти туди. Для посадки в поїзд також можна використати скріншоти квитків з застосунку, а в разі відсутності обох варіантів квитків – просто покажіть на посадці квитанцію про оплату квитків з банківського застосунку”, – йдеться у повідомленні.

Також в УЗ додали, що повернути раніше придбанні в застосунку квитки та повернути кошти за автокупівлю можна через форму за посиланням на головній сторінці застосунку.