Испорченные продукты больше не станут неприятным сюрпризом. Кабинет Министров Украины утвердил новый порядок, по которому украинцы смогут быстро и без проблем вернуть опасные или непригодные пищевые товары. Об этом говорится в постановлении от 26 ноября 2024 г. № 1347. информирует портал PromPolitInform.
Отныне есть четкие сроки для возврата или замены непригодного пищевого товара, которые зависят от типа продукта: от 1 до 14 дней.
Согласно документу, потребитель в случае приобретения непригодного или опасного пищевого продукта обращается в устной или письменной форме по его выбору к предприятию по месту приобретения с требованием о:
замене такого пищевого продукта на пригодный безопасный аналогичный продукт;
или возврате уплаченных средств за такой продукт.
Требование может быть предъявлено в следующие сроки:
относительно пищевого продукта, хранение которого требует температурного режима до +6°С, — в течение одних суток с момента его приобретения;
относительно пищевого продукта, предельный срок потребления (даты «употребить до») или минимальный срок годности которого не превышает 14 дней, — не позднее трех календарных дней,
относительно пищевого продукта, срок годности которого превышает 14 дней, — не позднее 14 дней.
Для случаев дистанционного приобретения продуктов (онлайн торговля) предусмотрено, что сроки возврата и замены начинают действовать со времени фактического получения покупателем продукции.
Потребитель при обращении предъявляет расчетный документ и предоставляет непригодный или опасный пищевой продукт.
Возврат средств за непригодный или опасный пищевой продукт осуществляется субъектом хозяйствования в день обращения.
В случае если по вине субъекта хозяйствования и невнимательности потребителя последним приобретен пищевой продукт, срок потребления или срок годности которого на момент приобретения истек, субъект хозяйствования обязан по требованию потребителя при любых условиях вернуть уплаченные за такой продукт средства.
Новый порядок вступит в силу одновременно с новой редакцией закона «О защите прав потребителей», то есть после отмены военного положения.
Напомним, согласно закону «О защите прав потребителей» граждане имеют право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора. Она должна быть предоставлена до приобретения товара или заказа работы (услуги).
