На сайті ПАТ “Укрзалізниця” запрацювала електронна форма для звернень громадян щодо якості сервісу і боротьби з корупцією.
Про це повідомляє прес-служба залізниці.
Відтепер громадяни можуть звертатися не тільки на гарячі лінії, але і в електронній формі.
Заповнити електронну форму користувачі можуть досить просто: потрібно з меню вибрати, чого ж стосується звернення: пасажирських, приміських послуг або антикорупції. Заявнику необхідно вказати ім’я, адресу, тему і сформулювати його зміст.
Для того, щоб детально розглянути звернення, зміст повідомлення має бути конкретним, із зазначенням дати, місця, номери поїзда, вагона, повідомлення та інші подробиці.
Це дасть можливість залізничникам грунтовно проаналізувати ситуацію і своєчасно зреагувати на негативні випадки.
