Киянам автоматично повернуть гроші, якщо вони випадково у лютому сплатили за електроенергію на рахунок ДТЕК «Київські електромережі».
Про це інформує прес-служба ДТЕК «Київські електромережі», повідомляє портал ПромПолітІнформ.
У повідомленні зазначається, що гроші повернуть автоматично протягом місяця на особисті рахунки клієнтів. Клієнтам не потрібно оформлювати для цього будь-які додаткові документи, писати заяви, дзвонити або особисто приходити до центрів обслуговування клієнтів. Повернення відбуватиметься до кінця лютого.
Перевірити, чи була оплата помилковою і коли повернуть гроші, можна наступним чином:
– якщо клієнт правильно сплатив за спожиту електроенергію в січні 2019 року і не має боргу за 2018 рік перед ДТЕК «Київські електромережі», то:
в особистому кабінеті ДТЕК «Київські електромережі» відображається поточна заборгованість 0 грн та історія платежів за попередні роки;
в особистому кабінеті ТОВ «Київські енергетичні послуги» відображається сума оплати за спожиту електроенергію за січень 2019 року.
– якщо клієнт помилково сплатив за спожиту електроенергію у січні 2019 року (станом на 01.02.2019 р.), то:
в особистому кабінеті ДТЕК «Київські електромережі» відображається переплата (наприклад, -230 грн) та історія платежів за попередні роки;
в особистому кабінеті ТОВ «Київські енергетичні послуги» ці кошти (переплата) будуть відображені 1 березня 2019 р.
Якщо клієнт знову помилково сплатить за спожиту електроенергію в лютому ДТЕК «Київські електромережі», то ці кошти будуть автоматично перераховані постачальнику до 31 березня 2019 р., і з 1 квітня будуть відображатися в Особистому кабінеті споживача постачальника універсальної послуги.
ДТЕК «Київські електромережі» з 1 січня 2019 року є оператором системи розподілу, який відповідає за технічний стан електромережі, якість і надійність енергопостачання. При наявності боргів за електроенергію, спожиту до 31 грудня 2018 року, їх потрібно сплатити на рахунковий рахунок саме ДТЕК «Київські електромережі». Платежі за електроенергію, спожиту після 1 січня 2019 року, – постачальнику універсальної послуги -ТОВ «Київські енергетичні послуги». За наявності заборгованості за 2018 рік енергокомпанія має право обмежити електропостачання боржнику.
