Киевлянам автоматически вернут деньги, если они случайно в феврале заплатили за электроэнергию на счет ДТЭК «Киевские электросети».
Об этом информирует пресс-служба ДТЭК «Киевские электросети», сообщает портал ПромПолитИнформ.
В сообщении отмечается, что деньги вернут автоматически в течение месяца на личные счета клиентов. Клиентам не нужно оформлять для этого любые дополнительные документы, писать заявления, звонить или лично приходить в центры обслуживания клиентов. Возвращение будет происходить до конца февраля.
Проверить, была ли оплата ошибочной и когда вернут деньги, можно следующим образом:
— если клиент правильно оплатил потребленную электроэнергию в январе 2019 года и не имеет задолженности за 2018 год перед ДТЭК «Киевские электросети», то:
в личном кабинете ДТЭК «Киевские электросети» отображается текущая задолженность 0 грн и история платежей за предыдущие годы;
в личном кабинете ООО «Киевские энергетические услуги» отражается сумма оплаты за потребленную электроэнергию за январь 2019 года.
— если клиент ошибочно оплатил потребленную электроэнергию в январе 2019 года (по состоянию на 01.02.2019 г.), то:
в личном кабинете ДТЭК «Киевские электросети» отражается переплата (например, -230 грн) и история платежей за предыдущие годы;
в личном кабинете ООО «Киевские энергетические услуги» эти средства (переплата) будут отражены 1 марта 2019 г.
Если клиент снова ошибочно оплатит потребленную электроэнергию в феврале ДТЭК «Киевские электросети», то эти средства будут автоматически перечислены поставщику до 31 марта 2019 г., и с 1 апреля будут отображаться в Личном кабинете потребителя поставщика универсальной услуги.
ДТЭК «Киевские электросети» с 1 января 2019 года является оператором системы распределения, который отвечает за техническое состояние электросети, качество и надежность энергоснабжения. При наличии долгов за электроэнергию, потребленную до 31 декабря 2018 года, их нужно оплатить на расчетный счет именно ДТЭК «Киевские электросети». Платежи за электроэнергию, потребленную после 1 января 2019 года, — поставщику универсальной услуги — ООО «Киевские энергетические услуги». При наличии задолженности за 2018 год энергокомпания имеет право ограничить электроснабжение должнику.
