Національний банк України поінформував про нові правила оповіщення клієнтів. Про це повідомляє Перший діловий з посиланням на пояснення НБУ, передає портал PromPolitInform.
Так, всі банки країни повинні сповіщати своїх клієнтів про зміну тарифів на грошові перекази не пізніше ніж за 30 днів.
Чинне законодавство про платіжні системи та переказ грошей передбачає те, що банк зобов’язаний попереджати клієнтів про зміни тарифів за 30 днів, інакше він порушує їх права. Для оповіщення банк може використовувати будь-які канали зв’язку: повідомлення в месенджері, мобільному додатку, телефонні дзвінки або розмістити відповідну інформацію на своєму сайті.
«Якщо ж банки змінили тариф без попередження, то клієнтам необхідно надіслати письмову скаргу на ім’я керівництва банку і дочекатися офіційної відповіді», – йдеться в повідомленні.
У Нацбанку відзначають, що після скарг зазвичай банки погоджуються відкласти підвищення тарифів і повернути списану комісію.
