Национальный банк Украины проинформировал о новых правилах оповещения клиентов. Об этом сообщает Перший діловий со ссылкой на разъяснение НБУ, передает портал PromPolitInform.
Так, все банки страны должны оповещать своих клиентов об изменении тарифов на денежные переводы не позже чем за 30 дней.
Действующее законодательство о платежных системах и переводе денег предполагает то, что банк обязан предупреждать клиентов об изменениях тарифов за 30 дней, иначе он нарушает их права. Для оповещения банк может использовать любые каналы связи: сообщение в мессенджере, мобильном приложении, телефонные звонки или разместить соответствующую информацию на своем сайте.
«Если же банки изменили тариф без предупреждения, то клиентам необходимо прислать письменную жалобу на имя руководства банка и дождаться официального ответа», — говорится в сообщении.
В Нацбанке отмечают, что после жалоб обычно банки соглашаются отложить повышение тарифов и вернуть списанную комиссию.
