Нова державна інституція розпочала повноцінну діяльність, спрямовану на посилення цивільного контролю над силовими структурами та оперативний захист прав захисників і захисниць. Запровадження посаду Військового омбудсмана дозволить впровадити якісно нові стандарти реагування на порушення у війську, значно скоротивши бюрократичні процедури та забезпечивши військовослужбовцям прямий канал зв’язку з органом, що має широкі повноваження для перевірок.
Про це повідомляється на сторінці державного органу,інформує портал PromPolitInform.
Офіс Військового омбудсмана створено як постійно діючий допоміжний орган при Президентові України, що гарантує йому високий статус та можливість прямої доповіді Верховному Головнокомандувачу.
Головним завданням структури є здійснення демократичного цивільного контролю за сектором безпеки й оборони, а також розв’язання системних проблем, із якими стикаються воїни та їхні родини. Посаду Військового омбудсмана обійняла Ольга Решетилова, яка до цього тривалий час працювала Уповноваженою Президента з питань захисту прав військовослужбовців і глибоко знається на проблематиці галузі.
Із початком роботи інституції в Україні докорінно змінюється порядок розгляду звернень від військових, оскільки Офіс працюватиме саме зі скаргами, а не звичайними зверненнями. Ключовою зміною стало суттєве скорочення строків розгляду документів: замість стандартних 30 днів, передбачених законом про звернення громадян, Офіс зобов’язаний надати відповідь протягом 10 днів.
У критичних ситуаціях, коли йдеться про загрозу життю чи здоров’ю військовослужбовця, термін реагування скорочується до надшвидких трьох днів, що дозволяє запобігати трагічним наслідкам та оперативно втручатися в конфліктні ситуації.
Команда Офісу наділена ексклюзивними повноваженнями, що включають право на проведення перевірок у будь-яких військових формуваннях на території країни.
Військовий омбудсман має право на невідкладний прийом у керівників органів державної влади, командування Збройних Сил України та командирів військових частин. Це дозволяє здійснювати реальний моніторинг ситуації на місцях — від перевірки умов утримання в навчальних центрах до контролю за належним наданням медичної допомоги та виплатою грошового забезпечення.
Офіційна реєстрація та початок роботи Офісу стали фінальним етапом реформи, яка тривала з осені 2025 року після ухвалення відповідного закону Верховною Радою.
Наразі для військовослужбовців уже запрацювала єдина електронна пошта для подання скарг, а в планах Офісу — запуск цілодобової гарячої лінії. Такі кроки покликані забезпечити прозорість усередині Сил оборони та підняти рівень довіри між рядовим складом і вищим командуванням, що є критично важливим для обороноздатності держави у 2026 році.
Куди звертатися
Подати скаргу можна на електронну пошту: . Невдовзі також запрацює гаряча лінія та можливість подати скаргу через застосунок Армія+.
Хто може звернутись до військового омбудсмана
Раніше ми писали про те, що з січня в Україні запрацювала єдина електронна пошта військового омбудсмена для скарг і звернень. Зі своїми запитами туди можна звертатись, якщо ті стосуються питань проходження служби, можуть:
- військовослужбовці;
- їхні рідні;
- уповноважені військовими особи.
Нагадаємо, у вересні 2025 року президент України Володимир Зеленський підписав закон “Про Військового омбудсмана”. Він передбачає запровадження посади для цивільного контролю за дотриманням прав військовослужбовців, резервістів та інших осіб, залучених до оборони країни.
Фото – з відкритих джерел
