Вступил в действие закон о защите прав потребителей финансовых услуг. С начала июня 2020 года на сайтах банков должны появиться калькуляторы для расчета расходов или доходов от финансовой услуги.
Об этом в Facebook сообщает пресс-служба Нацбанка, информирует портал ПромПолитИнформ.
«Национальный банк после принятия закона о защите прав потребителей финансовых услуг начал разрабатывать новые требования к банкам. Новые требования позволят регулятору качественнее реагировать на обращения потребителей и решать спорные вопросы. В частности, НБУ уже принял требования, согласно которым банки должны будут изменить информацию о своих услугах на сайтах.
То есть раскрыть полную и актуальную информацию об условиях предоставления услуги, их стоимости, включая комиссии и платежи за дополнительные услуги, условия досрочного возврата кредита, возможные штрафы в случае невыполнения клиентом обязательств и т.п.», — говорится в сообщении.
Эти требования банки должны соблюдать с начала марта.
В июне, кроме того, должна измениться реклама банков, она должна будет содержать существенные характеристики услуги — информацию о полной стоимости, условия получения услуги, риски.
«Также Национальный банк планирует принять новые требования к банкам — к договорам, визуальному восприятию рекламы, информации на сайтах и в рекламе по микрокредитам, раскрытии информации об услугах через электронные каналы обслуживания, работе с обращениями граждан, избежания нечестных практик», — сообщили в НБУ.
