Офіс ефективного регулювання (BRDO) напрацьовує нормативні зміни, які допоможуть вирішити проблему втрати грошей абонентами мобільного зв’язку через контент-послуги, які вони не підключали.
Про це повідомляє прес-служба BRDO в Facebook, інформує портал ПромПолітІнформ.
Як відзначили експерти, гроші з мобільного рахунку можуть зникати саме через контент-послуги – мелодії, гороскопи, анекдоти – обсяги продажів яких ростуть з кожним роком.
“За нашою оцінкою, сукупний дохід від них у 2017 році перевищив 1 мільярд гривень”, – зазначили в BRDO.
І додали, що визначити, яка частина сплачених контент-послуг насправді не замовлялася споживачами, досить складно.
“Однак, навіть якщо припустити, що таких 10%, то збитки споживачів становлять не менше 100 млн грн на рік”, – додали експерти.
Як відзначили в BRDO, проблему визнає і сам регулятор – Нацкомісія, що здійснює держрегулювання в сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ).
Так, в кінці березня НКРЗІ опублікувала звіт на своїй сторінці, що підтверджує: підключення операторами контент-послуг без згоди абонентів було однією з двох основних проблем мобільного зв’язку в 2018 році (друга – відсутність тарифних планів без інтернету).
“Про зростання масштабу проблеми свідчить і динаміка відповідних скарг абонентів: у порівнянні з 2016 роком, їх кількість в 2018-му зросла в 5 разів!”, – відзначили в BRDO.
У той же час в Офісі ефективного регулювання підкреслили, що IT-сектор BRDO вже напрацьовує нормативні зміни, які допоможуть вирішити цю проблему.
