У новому київському терміналі за 6 місяців 2019 року обробили майже 46 млн посилок, що на 34% більше, ніж за такий же період минулого року.
«Нова Пошта» з початку року відкрила понад 1200 відділень, збільшивши мережу до 4000.
Про це пише ЦТС, повідомляє портал ПромПолітІнформ.
Основна «фішка» мережі – точки присутності відкриваються в селах і невеликих населених пунктах. Це важливо, адже все більше людей економить час і гроші, замовляючи доставку з онлайн-магазинів.
З січня по червень «Нова Пошта» доставила близько 100 млн посилок, вантажів і документів. За 6 місяців послугами «Нова Пошта» скористалося понад 8 млн клієнтів.
Кількість доставок «Нової Пошти» зростає, в тому числі завдяки постійним інвестиціям компанії в сервіс: з березня ми почали працювати 7 днів на тиждень, щоб клієнтам було зручно отримувати і відправляти посилки, оновлюємо відділення, щоб люди могли отримати і відправити посилку за 60 секунд , стали ще швидше відповідати на питання в соціальних мережах і за телефоном гарячої лінії. В результаті, середній показник готовності рекомендувати компанію (NPS) виріс до 73% в червні 2019-го, а показник задоволеності сервісом (CSI) досяг 8,7 балів з 10 можливих, – кажуть в «Новій пошті».
Прискорюють процес обробки посилок і два нових термінали – в Києві (КІТ) та Хмельницькому (ХДС). Так, КИТ в першому півріччі 2019 року обробив майже 46 млн посилок, що на 34% більше, ніж за такий же період минулого року. Хмельницький інноваційний термінал було відкрито 17 травня 2019 року і з моменту запуску вже обробив 6,8 млн відправлень.
«Наші клієнти все частіше вважають за краще користуватися діджитал-інструментами. Так, кількість користувачів мобільного додатка в червні перевищила 2,6 млн. Приблизно вдвічі зросла кількість користувачів, які оформляють і оплачують посилки через свій смартфон. Діджіталізація стає все популярнішим у бізнес-клієнтів, оскільки заощаджує час і ресурси – користувачів бізнес-кабінету стало більше в 17 разів, у порівнянні з першим півріччям 2018 року. Клієнти оформили через цей сервіс більше мільйона експрес-накладних», – розповідають в компанії.
Українці стали активніше замовляти не тільки всередині країни, але і за кордоном. Зростання кількості посилок, замовлених за допомогою сервісу NP Shopping з США, склав 20%, з Великобританії – 86%. Доставки з Польщі зросли в 3 рази.
За перше півріччя група компаній «Нова Пошта» перерахувала до бюджетів усіх рівнів понад 2 млрд гривень податків і зборів – на 35% більше, ніж за попередній рік.
