В новом киевском терминале за 6 месяцев 2019 года обработали почти 46 млн посылок, что на 34% больше, чем за такой же период прошлого года.
«Нова Пошта» с начала года открыла более 1200 отделений, увеличив сеть до 4000.
Об этом пишет ЦТС, сообщает портал ПромПолитИнформ.
Основная «фишка» сети — точки присутствия открываются в селах и небольших населенных пунктах. Это важно, ведь все больше людей экономит время и деньги, заказывая доставку из онлайн-магазинов.
С января по июнь «Нова Пошта» доставила около 100 млн посылок, грузов и документов. За 6 месяцев услугами «Нова Пошта» воспользовались более 8 млн клиентов.
Количество доставок «Новой Пошты» растет, в том числе благодаря постоянным инвестициям компании в сервис: с марта мы стали работать 7 дней в неделю, чтобы клиентам было удобно получать и отправлять посылки, обновляем отделения, чтобы люди могли получить и отправить посылку за 60 секунд, стали еще быстрее отвечать на вопросы в социальных сетях и по телефону горячей линии. В результате, средний показатель готовности рекомендовать компанию (NPS) вырос до 73% в июне 2019-го, а показатель удовлетворенности сервисом (CSI) достиг 8,7 балов из 10 возможных, — говорят в «Новой Поште».
Ускоряют процесс обработки посылок и два новых терминала — в Киеве (КИТ) и Хмельницком (ХИТ). Так, КИТ в первом полугодии 2019 года обработал почти 46 млн посылок, что на 34% больше, чем за такой же период прошлого года. Хмельницкий инновационный терминал был запущен 17 мая 2019 года и с момента запуска уже обработал 6,8 млн отправлений.
«Наши клиенты все чаще предпочитают пользоваться диджитал-инструментами. Так, количество пользователей мобильного приложения в июне превысило 2,6 млн. Примерно вдвое выросло количество пользователей, которые оформляют и оплачивают посылки через свой смартфон. Диджитализация становится все популярнее у бизнес-клиентов, поскольку экономит время и ресурсы — пользователей бизнес-кабинета стало больше в 17 раз, по сравнению с первым полугодием 2018 года. Клиенты оформили через этот сервис более миллиона экспресс-накладных», — рассказывают в компании.
Украинцы стали активнее заказывать не только внутри страны, но и за рубежом. Рост количества посылок, заказанных с помощью сервиса NP Shopping из США, составил 20%, из Великобритании — 86%. Доставки из Польши выросли в 3 раза.
За первое полугодие группа компаний «Нова Пошта» перечислила в бюджеты всех уровней более 2 млрд гривен налогов и сборов — на 35% больше, чем за предыдущий год.
