Более 100 тысяч клиентов Укрпочты пользуются чат-ботами компании в трех самых популярных мессенджерах – Telegram, Facebook Messenger, Viber. За 10 месяцев с момента запуска чат-бот в Viber имеет около 48 тысяч клиентов Укрпочты, в Telegram – более 37 500 тысяч, в Facebook – свыше 15 500 тысяч пользователей. Информирует портал ПромПолитИнформ со ссылкой на пресс-центр компании.
Сейчас он отправляет в день более 50 тысяч различных сообщений и одновременно отслеживает 15 тысяч трек-номеров посылок и в режиме реального времени уведомляет пользователей о каждом изменении статуса.
Основная функция чат-бота – поиск и отслеживание отправлений по трек-номеру, сообщения об изменении статуса посылки. К тому же пользователи могут давать названия своим отправлением (например, «телефон» или «игрушка»), что особенно удобно людям, которые ожидают на несколько посылок одновременно. Также пользуются популярностью функции поиска индекса и поиска отделения. При чем бот умеет искать отделения с учетом текущей геолокации пользователя. Еще бот может помочь рассчитать стоимость отправления, рассказывает о тарифах и просто хороший собеседник.
А также у чат-бота есть собственная страница в сети Facebook, на которой он делится своими мыслями о жизни людей и комментирует различные новости из мира роботов и искусственного интеллекта.
Работа над функциями чат-бота продолжается, и уже вскоре пользователи будут удивлены его новыми возможностями.
