Верховный Суд принял решение по делу абонентки «Киевстара», которой оператор повысил стоимость услуг с 75 до 105 грн за четыре недели без надлежащего уведомления. Суд обязал оператора вернуть списанные средства, восстановить предыдущие условия тарифного плана и компенсировать разницу.
Об этом сообщает Минфин со ссылкой на Дмитрия Гудымы, информирует портал ПромПолитИнформ.
Судья Верховного Суда Дмитрий Гудыма сообщил, что суд поставил точку в споре абонента с «Киевстаром» относительно изменения тарифного плана. Оператор повысил стоимость услуг с 75 до 105 грн за четыре недели, после чего со счета клиентки списали средства по новому тарифу.
Верховный Суд отметил, что оператор не может считать обязанность по уведомлению выполненной только потому, что информация о новых тарифах где-то обнародована. Об изменении условий договора, тарифов или тарифного плана оператор должен уведомить именно абонента.
Информация должна быть доступной, понятной и исчерпывающей
Уведомление должно содержать не только информацию об изменении объема услуг, но и о новой стоимости, дате ее введения и других существенных условиях, в частности со ссылкой на официальный веб-сайт. Это правило действует независимо от того, идентифицируется ли абонент или пользуется услугами обезличенно.
Особенно важный аспект — бремя доказывания. Именно оператор, который устанавливает условия договора присоединения и изменяет их, должен доказать, что надлежащим образом уведомил об изменениях конечного пользователя. Если такого подтверждения нет, обновленные тарифы нельзя считать составной частью договора присоединения.
Суд обязал оператора восстановить предыдущие условия
Верховный Суд не ограничился констатацией нарушения. Он обязал оператора вернуть списанные с лицевого счета средства за дневное пользование услугами, восстановить предыдущие условия тарифного плана и вернуть разницу между средствами, взысканными по измененному тарифу, и стоимостью предыдущего тарифа.
Постановление касается дела № 674/284/23. В нем суд анализировал, в частности, SMS-сообщения, информацию на сайте оператора и порядок представления доказательств в суде. Решение также касалось требований о возврате списанных средств и восстановлении предыдущих условий тарифного плана.
Иллюстративное фото: Perohanych / CC BY-SA 4.0
Читайте также: Деньги, Patriot и продолжительная поддержка: что Украина получила от саммита НАТО в Анкаре
