Операторы распределительных сетей обязаны добавить анкету для клиентов на обратную сторону квитанций
НКРЭКУ обязала операторов газораспределительных систем разместить специальный информационный блок в счетах за ноябрь 2026 года. Потребителям предложат пройти опрос относительно качества предоставленных услуг. Об этом сообщает портал ПромПолитИнформ со ссылкой на информацию Национальной комиссии по регулированию в сферах энергетики и коммунальных услуг.
Регулятор принял соответствующее решение, руководствуясь нормами Кодекса газораспределительных систем. Согласно предписаниям, обновленным в апреле текущего года, энергетические компании должны интегрировать в платежные документы текст, призывающий к обратной связи.
Цель сбора отзывов потребителей
В определенном комиссией блоке указывается, что мнение клиентов является важным для оценки уровня сервиса. Производители и поставщики услуг рассчитывают на получение данных, которые помогут усовершенствовать качество обслуживания населения.
Инструменты для обратной связи
Для участия в анкетировании потребителям предложат воспользоваться Личным кабинетом, перейти по указанной ссылке или отсканировать соответствующий QR-код. Эта информация должна быть размещена на обратной стороне счетов за распределение природного газа, сформированных для оплаты за ноябрь 2026 года.
Фото: НКРЭКУ
Читайте также: Зарплаты в госорганах Украины в 2026 году: от 93 тыс. до 743,55 тыс. грн
