Оператори розподільних мереж зобов'язані додати анкету для клієнтів на зворотний бік квитанцій
НКРЕКП зобов’язала операторів газорозподільних систем розмістити спеціальний інформаційний блок у рахунках за листопад 2026 року. Споживачам запропонують пройти опитування щодо якості наданих послуг. Про це повідомляє портал ПромПолітІнформ з посиланням на інформацію Національної комісії з регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Регулятор ухвалив відповідне рішення, керуючись нормами Кодексу газорозподільних систем. Згідно з приписами, оновленими у квітні поточного року, енергетичні компанії мають інтегрувати в платіжні документи текст, що закликає до зворотного зв’язку.
Мета збору відгуків споживачів
У визначеному комісією блоці зазначається, що думка клієнтів є важливою для оцінювання рівня сервісу. Виробники та постачальники послуг розраховують на отримання даних, які допоможуть удосконалити якість обслуговування населення.
Інструменти для зворотного зв’язку
Для участі в анкетуванні споживачам запропонують скористатися Особистим кабінетом, перейти за вказаним посиланням або відсканувати відповідний QR-код. Ця інформація має бути розміщена на зворотній стороні рахунків за розподіл природного газу, сформованих для оплати за листопад 2026 року.
Фото: НКРЕКП
Читайте також: Зарплати в держорганах України 2026 року: від 93 тис. до 743,55 тис. грн
