Нацбанк вчера, 23 марта, направил банкам письмо, в котором определяется режим работы банковских учреждений в период мероприятий, направленных на противодействие распространению коронавируса.
Об этом на странице в Facebook сообщила пресс-служба НБУ, информирует портал ПромПолитИнформ.
Отмечается, что во время карантина банки обязаны обеспечить работу центральных офисов, дистанционных каналов обслуживания и контакт-центров. Банкоматы должны быть подкреплены наличными.
В то же время банкам советуют максимально перевести в онлайн взаимодействие с клиентами. С этой целью разрешается изменять режим работы отделений, количество и перечень операций с учетом ситуации и нагрузки. Банки могут закрыть неключевые отделения, сократить время работы, установить отдельные часы для обслуживания пожилых людей и т.п.
В спальных районах должны работать «опорные» отделение, чтобы клиентам при необходимости не нужно было добираться до банка через полгорода. В помещениях таких отделений должны быть предусмотрены технологические перерывы для проветривания, дезинфекции и влажной уборки; работники должны быть обеспечены средствами личной защиты.
Разрешается отказывать в обслуживании клиентам, у которых есть симптомы болезни, например, температура.
На законодательном уровне банкам на период карантина запрещено начислять и взимать неустойки (штрафы, пени, любые другие обязательные платежи) за несвоевременное осуществление платежей по потребительским кредитам, а также повышать процентную ставку по потребительским кредитам. Клиенты банков на время карантина могут приостановить уплату платежей по ипотечным кредитам, и банки не должны в таких случаях взимать с них залог. Об этом банки должны сообщить клиентам.
Во время карантина не будут начислять и взимать неустойку (штрафы, пени) за несвоевременное осуществление платежей за жилищно-коммунальные услуги.
НБУ также предложит Кабинету министров перевести все выплаты — зарплату, пенсии, социальные пособия, субсидии — исключительно на безналичную форму, чтобы предотвратить распространение коронавируса через наличные деньги.
