Министерство раскрыло скрытые причины, по которым водители массово теряют кешбэк на АЗС, и объяснило, как подтвердить право на бонус за покупку.
Многие украинские автомобилисты, рассчитывавшие на частичный возврат средств при заправке, столкнулись с отсутствием начислений в приложении «Дія». Профильное министерство опубликовало детальные рекомендации, которые помогут выявить причину сбоя и вернуть полагающиеся деньги.Об этом пишет Министерство экономики, окружающей среды и сельского хозяйства Украины, информируют Dengi.ua. Сообщает портал PromPolitInform.
Проблема с кешбэком может быть связана как с техническими настройками банковской карты, так и с особенностями работы кассового оборудования на АЗС.
Как проверить настройки карты для кешбэка в банке
Первым делом водителю необходимо убедиться, что в его банковском приложении активировано разрешение на передачу данных о транзакциях для конкретной карты. Без этого технического подтверждения информация о покупке топлива не попадет в систему мониторинга выплат.
Если ранее начисления проходили стабильно, а затем прекратились, стоит обратиться в службу поддержки банка. Специалисты помогут уточнить, не изменились ли внутренние настройки профиля после плановых обновлений системы в 2026 году.
Сроки начисления кешбэка за бензин и дизель
Важно учитывать, что средства не отображаются в телефоне мгновенно после оплаты на кассе. Стандартный регламент предусматривает появление данных в «Дії» на следующий день после совершения покупки.
Что нужно знать о задержках начислений кешбэка:
Фактор «сегодня»: если заправка была произведена в текущие сутки, необходимо дождаться завтрашнего дня.
Технические особенности АЗС: из-за специфики передачи данных через терминалы некоторых сетей задержка может составлять до 7 рабочих дней.
Рекомендация по ожиданию: украинцам советуют подождать минимум двое суток, прежде чем заявлять об ошибке.
Куда жаловаться если не пришел кешбэк за топливо
Если настройки карты верны, терминал на заправке официально зарегистрирован в программе, но деньги не пришли в течение недели, необходимо переходить к активным действиям. Для этого предусмотрена специальная форма обращения.
Алгоритм подачи заявки:
Перейти по официальному адресу: https://chat.diia.gov.ua/.
Заполнить необходимые данные о несостоявшейся транзакции.
Обязательно прикрепить фото фискального чека.
Именно наличие качественного снимка чека является ключевым условием для рассмотрения претензии. Специалисты подчеркивают: зачастую выплата не доходит до адресата из-за отсутствия передачи транзакции от самого банка. Выявить это звено сбоя можно только после детального анализа параметров чека или прямого запроса в финансовое учреждение.
