Українці зможуть ефективніше відстоювати свої споживчі права

До Верховної Ради подано законопроект №5548 про захист прав споживачів, передає ПромПолітІнформ.

Ініціатор законопроекту Кабінет Міністрів України.

У законопроекті передбачено внесення змін до Кодексу про адміністративні правопорушення, Цивільний кодекс, Цивільний процесуальний кодекс і закон «Про захист прав споживачів».

Мета коригувань одна – збільшення відповідальності продавця, який надає послуги і розширення прав споживача. Наприклад, передбачено обов’язок прийняття рішення на користь споживача в разі, якщо норма допускає неоднозначне тлумачення прав і обов’язків споживача або підприємства.

Ось найцікавіші права споживачів, які обіцяють додати:

– дозволено фотографувати або записувати на відео порушення своїх прав, цінники продукції, приміщення та інші об’єкти, що належать суб’єктам господарювання сфери торгівлі і послуг, у тому числі в ресторанах;

– доставка «дефектних» товарів продавцю (виробнику) та їх повернення назад споживачеві здійснюються за рахунок продавця (виробника); експертиза теж робиться за рахунок продавця (виробника), якщо з цим погодиться потерпілий споживач;

– відкриття упаковки не позбавляє споживача права на обмін товару належної якості або розірвання договору (в той же час, норма щодо збереження ярликів не відміняється, отже, якщо ви не впевнені, що товар вам підходить, обмежтеся тільки відкриттям упаковки, без якої оцінити товар неможливо );

– термін усунення недоліків робіт (послуг) обмежений 14 днями, більш тривалий може бути встановлений лише за згодою споживача;

– збільшені розміри і максимальні межі штрафів.

Розроблено ряд норм, спрямованих на реалізацію та захист прав споживачів на отримання інформації про товар і про його виробника, продавця. Так, запропоновано заборонити ускладнювати сприйняття інформації про продукцію, а також текст гарантійних зобов’язань і умов гарантійного ремонту, технічного обслуговування шляхом друку їх шрифтом меншим, ніж основний текст, або кольором, що зливається з кольором фону.

Деталізований і розширено перелік інформації про продавця, зокрема, фізичну особу-підприємця, яка повинна надаватися споживачеві при придбанні ним товару на відстані та поза торговельними приміщеннями.

Відповідальність за ненадання споживачеві повної та достовірної інформації пропонується посилити. Тепер вона становить сто відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги, але не менше ста неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, а якщо суб’єкт господарювання не веде обов’язковий облік доходів і витрат – у розмірі п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

А ось при купівлі товару з недоліками, споживач матиме право вимагати:

– пропорційного зменшення ціни;

– безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

– відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Тоді як при виявленні істотних недоліків, споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

– розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

– заміни товару на такий же або на аналогічний з числа наявних у продавця (виробника).