Украинцы смогут более эффективно отстаивать свои потребительские права

В Верховную Раду подан законопроект №5548 о защите прав потребителей, передает ПромПолитИнформ.

Инициатор законопроекта Кабинет Министров Украины.

В законопроекте предусмотрено внесение изменений в Кодекс об административных правонарушениях, Гражданский кодекс, Гражданский процессуальный кодекс и закон «О защите прав потребителей».

Цель корректировок одна — увеличение ответственности продавца, предоставляющего услуги и расширение прав потребителя. К примеру, предусмотрена обязанность принятия решения в пользу потребителя в случае, если норма допускает неоднозначное толкование прав и обязанностей потребителя или предприятия.

Вот самые интересные права потребителей, которые обещают добавить:

— разрешено фотографировать или записывать на видео нарушения своих прав, ценники продукции, помещения и другие объекты, принадлежащие субъектам хозяйствования сферы торговли и услуг, в том числе в ресторанах;

— доставка «дефектных» товаров продавцу (изготовителю) и их возврат обратно потребителю осуществляются за счет продавца (изготовителя); экспертиза тоже делается за счет продавца (изготовителя), если с этим согласится пострадавший потребитель;

— открытие упаковки не лишает потребителя права на обмен товара надлежащего качества или расторжения договора (в то же время, норма относительно сохранности ярлыков не отменяется, следовательно, если вы не уверены, что товар вам подходит, ограничьтесь только открытием упаковки, без которой оценить товар невозможно);

— срок устранения недостатков работ (услуг) ограничен 14 днями, более длительный может быть установлен лишь по согласию потребителя;

— увеличены размеры и максимальные пределы штрафов.

Разработан ряд норм, направленных на реализацию и защиту прав потребителей на получение информации о товаре и о его производителе, продавце. Так, предложено запретить усложнять восприятие информации о продукции, а также текст гарантийных обязательств и условий гарантийного ремонта, технического обслуживания путем печати их шрифтом меньшим, чем основной текст, либо цветом, сливающимся с цветом фона.

Детализирован и расширен перечень информации о продавце, в частности, физическом лице-предпринимателе, которая должна предоставляться потребителю при приобретении им товара на расстоянии и вне торговых помещений.

Ответственность за не предоставление потребителю полной и достоверной информации предлагается ужесточить. Теперь она составляет сто процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, оказанной услуги, но не менее ста необлагаемых минимумов доходов граждан, а если субъект хозяйствования не ведет обязательный учет доходов и расходов — в размере пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан.

А вот при покупке товара с недостатками, потребитель будет иметь право требовать:

— пропорционального уменьшения цены;

— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

— возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Тогда как при выявлении существенных недостатков, потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или производителя:

— расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

— замены товара на такой же или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя).